区内５ヶ所の特別養護老人ホームのうち昨年できたばかりのさくら館を除いた４ヶ所の第三者評価の一部を紹介する。5点満点のうち２の多いサンハイムには是非、改善して、いい評価を獲得していただきたい。
サービス情報の提供・案内 花の木ハイム 3 グリーンハイム4 サンハイム 3 のぞみの郷3
入所時の対応 花の木ハイム 3 グリーンハイム4 サンハイム 3 のぞみの郷3
標準的サービス水準の確保 花の木ハイム 4 グリーンハイム4 サンハイム 2のぞみの郷3
個別対応の重視 花の木ハイム 4 グリーンハイム4 サンハイム 2のぞみの郷3
安全管理 花の木ハイム 4 グリーンハイム3 サンハイム 2のぞみの郷4
要望・苦情・トラブルへの適切な対応 花の木ハイム 4 グリーンハイム3 サンハイム 2のぞみの郷3
とうきょう福祉ナビゲーションhttp://www.fukunavi.or.jp/fukunavi/のＨＰで、「サービス評価情報」→「評価結果をみたい」から、荒川区を検索して下さい。
福祉サービスの第三者評価は始まったばかりで、荒川区ではこの、特養ホームだけである。今年度、通所サービスセンターや認証保育園が第三者評価をうける予定。
でも、評価機関の公平性やホームページで公表されるので、なかなか、区民に情報がいきわたらないなど、課題も多い。区役所や各特養ホームでは閲覧できるはず。業務評価があってこそ、質の向上も可能だと思う。積極的に利用してもらいたい。
とうきょう福祉ナビゲーションの「評価を見るにあたって」も参考に
http://www.fukunavi.or.jp/fukunavi/hyouka/02kekka/miruniatatte.html
